Informativa privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito web è ERELMA, con sede in Via Roma, 246 · 29121 Piacenza · Sede operativa non aperta al pubblico.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti dell’interessato o per chiarimenti sulla presente informativa, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email info@erelma.org.

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito ERELMA e/o utilizzano i moduli di contatto, richiesta preventivo, valutazione Conto Termico o altri canali digitali messi a disposizione attraverso il sito.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e si riferisce esclusivamente al presente sito, salvo diversa indicazione. Eventuali siti, piattaforme o servizi di terze parti raggiungibili tramite link esterni sono regolati dalle rispettive informative privacy.

Attraverso il sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, in funzione delle modalità di navigazione e delle richieste inviate dall’utente.

• Dati identificativi: nome, cognome, eventuale azienda, ente, condominio o organizzazione di appartenenza.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti forniti volontariamente dall’utente.
• Dati relativi alla richiesta: tipologia di cliente, servizio richiesto, comune o provincia dell’intervento, descrizione del progetto, informazioni tecniche, documenti o immagini eventualmente allegati.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, dati relativi al browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, log tecnici, informazioni necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
• Dati contenuti negli allegati: documenti, fotografie, elaborati o file caricati dall’utente, che potrebbero contenere dati personali o informazioni riferibili a immobili, soggetti, committenti o interventi tecnici.

I dati personali sono trattati per finalità connesse alla gestione del rapporto con l’utente e alla corretta erogazione dei servizi richiesti.

• Rispondere a richieste di informazioni, contatto, sopralluogo, valutazione preliminare o preventivo.
• Analizzare la fattibilità tecnica, energetica, documentale o amministrativa degli interventi proposti.
• Gestire richieste relative a servizi come Conto Termico, diagnosi energetica, fotovoltaico, cappotto termico, serramenti, wallbox, sistemi di accumulo, riqualificazione energetica e general contractor.
• Ricontattare l’utente tramite email o telefono per approfondimenti tecnici, commerciali o documentali.
• Gestire eventuali comunicazioni precontrattuali o contrattuali.
• Adempiere a obblighi di legge, fiscali, amministrativi o regolamentari.
• Garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, tentativi di accesso non autorizzato, spam o utilizzi impropri dei moduli online.
• Tutelare i diritti del Titolare in sede stragiudiziale o giudiziale, ove necessario.

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più condizioni di liceità previste dal GDPR, in funzione della specifica finalità perseguita.

• Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato: per rispondere a richieste di preventivo, contatto, valutazione o consulenza preliminare.
• Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi fiscali, amministrativi, contabili, normativi o richieste provenienti da autorità competenti.
• Legittimo interesse del Titolare: per garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, gestire eventuali contenziosi e organizzare correttamente le attività interne.
• Consenso dell’interessato: nei casi in cui sia richiesto, ad esempio per specifiche attività non strettamente necessarie alla gestione della richiesta principale.

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli online è necessario per consentire al Titolare di ricevere, valutare e gestire la richiesta dell’utente.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori, come nome, email, telefono, luogo dell’intervento o descrizione della richiesta, potrebbe impedire l’invio del modulo o rendere impossibile fornire un riscontro adeguato.

Il conferimento di allegati, documenti o immagini è facoltativo, ma può essere utile per consentire una valutazione più precisa della richiesta.

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, diffusione, modifica o trattamento non consentito.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e istruiti, nei limiti delle rispettive mansioni e delle finalità indicate nella presente informativa.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta ricevuta e per il periodo eventualmente richiesto da obblighi di legge, fiscali, amministrativi o contrattuali.

I dati relativi a semplici richieste informative possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della comunicazione e per eventuali successive esigenze organizzative o difensive.

I dati relativi a rapporti contrattuali, incarichi, preventivi accettati, documentazione tecnica o amministrativa possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o archiviati esclusivamente nei casi in cui la conservazione sia necessaria per obblighi legali o tutela dei diritti del Titolare.

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a soggetti interni o esterni che collaborano con il Titolare nella gestione del sito, delle richieste e dei servizi offerti.

• Personale interno e collaboratori autorizzati.
• Consulenti tecnici, professionisti, partner operativi o soggetti coinvolti nella valutazione della richiesta.
• Fornitori di servizi informatici, hosting, posta elettronica, manutenzione del sito, sicurezza digitale e gestione dei moduli online.
• Consulenti amministrativi, fiscali, legali o contabili, ove necessario.
• Autorità pubbliche, enti o soggetti legittimati a ricevere i dati nei casi previsti dalla legge.

Alcuni servizi tecnici utilizzati per il funzionamento del sito, della posta elettronica, dell’hosting, dei moduli di contatto o degli strumenti digitali potrebbero comportare il trattamento di dati personali da parte di fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

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Quando l’utente compila un modulo online, i dati inseriti vengono trasmessi al Titolare per consentire la gestione della richiesta.

Gli allegati caricati tramite form devono essere pertinenti alla richiesta inviata. L’utente è invitato a non trasmettere dati non necessari, dati sensibili o informazioni riferite a terzi, salvo che ciò sia indispensabile per la valutazione richiesta e avvenga nel rispetto della normativa applicabile.

Il Titolare potrà utilizzare i dati e gli allegati ricevuti per effettuare una prima analisi tecnica, energetica, documentale, commerciale o amministrativa.

I dati forniti dall’utente attraverso i moduli del sito sono utilizzati principalmente per rispondere alla richiesta ricevuta.

L’invio di comunicazioni promozionali, newsletter o aggiornamenti commerciali non direttamente collegati alla richiesta originaria avverrà solo ove sussista una idonea base giuridica, incluso il consenso dell’interessato quando necessario.

L’utente potrà in ogni momento opporsi alla ricezione di comunicazioni non desiderate, contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

• Diritto di accesso ai dati personali.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa.
• Diritto alla limitazione del trattamento.
• Diritto di opposizione al trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
• Diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate al Titolare scrivendo a info@erelma.org.

Il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive qualora ciò sia necessario per identificare correttamente il richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali o di adire le competenti sedi giudiziarie.

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti attraverso il sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.